Qué estás viendo
Tres semanas de conversación, sin encuestas ni focus groups
Rastreamos cada mención pública de la marca en redes, foros y medios, la clasificamos y la convertimos en decisiones. Este reporte cubre del 16 de octubre al 6 de noviembre de 2025.
Qué se monitorea
Twitter/X, Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Reddit, Bluesky, LinkedIn y medios web. Un criterio de búsqueda único, afinado para capturar la marca y dejar afuera el ruido, define todo el corpus.
Qué se mide
Volumen, sentiment, interacciones, alcance y geografía. Y lo que casi nadie mira: interacción por mención, que es lo que separa dónde se habla de dónde importa.
Qué pasa cuando algo se mueve
El monitoreo corre todos los días. Un pico atípico —bueno o malo— se detecta el mismo día, con o sin cobertura de prensa. En este reporte pasó, y está documentado más abajo.
Resumen ejecutivo
Volumen y alcance de la conversación
657 menciones en 22 días, todas en español, distribuidas en nueve canales.
Menciones
657
en 22 días de monitoreo
Interacciones
28.567
likes + comentarios + shares
Reproducciones
248.064
views de video en TikTok, YouTube y X
Impresiones
102.427
alcance estimado
Menciones por canal
Los nueve canales donde apareció la marca, sobre 657 menciones.
Tono de conversación
Sentiment de las menciones
Clasificación automática sobre el corpus completo.
440 de las 657 menciones quedaron clasificadas. Las 217 restantes son mayormente video y páginas web sin texto analizable — un límite conocido de la clasificación automática, no un dato faltante.
Lectura del dato
El negativo (13%) se concentra en un evento puntual —un incendio en una sucursal— y no en críticas al producto o a la marca. El positivo domina de forma sostenida, apoyado en el afecto histórico y en el lanzamiento de un producto nuevo.
Por qué importa: un 13% negativo alarma en un tablero; cuando se abre, resulta ser una noticia de un domingo. Esa diferencia solo se ve leyendo las menciones, no el porcentaje.
Volumen en el tiempo
Menciones día a día
Dos picos, dos causas distintas: un lanzamiento de producto y una emergencia.
Menciones diarias — 16 oct al 6 nov 2025
Pico máximo: 81 menciones el 3 de noviembre.
Lectura del dato
El 28 de octubre el volumen se duplica con el lanzamiento de "Havannet tres chocolates": 17 menciones del producto en un día, encabezadas por un posteo de infokioscos en TikTok. Es conversación orgánica, no pauta.
El 3 de noviembre marca el máximo de la ventana con 81 menciones, y esta vez el motor es el incendio en la sucursal de Corrientes. Dos picos de tamaño parecido con implicancias opuestas: el número solo no distingue una buena noticia de una mala.
Dónde está la atención
El engagement no sigue al volumen
Twitter/X concentra más de la mitad de las menciones y casi nada de la interacción. El video se lleva casi todo.
Interacciones por mención
Interacciones totales del canal divididas por su cantidad de menciones.
12,6%
de las menciones —las 83 de YouTube, Instagram y TikTok— generan el 89% de todas las interacciones de la ventana.
4,7%
de las interacciones vienen de Twitter/X, que sin embargo aporta el 54,8% del volumen.
0
interacciones registradas en Web y LinkedIn: aparecen en la conversación, pero no generan respuesta medible.
Lectura del dato
El volumen indica dónde escuchar; la interacción por mención indica dónde publicar. Para un plan de contenidos, esto significa que un solo video bien hecho vale más que cientos de tuits, y que la marca debería estar trabajando con creadores de TikTok y YouTube antes que ampliando su presencia en X.
Menciones destacadas
Las piezas que más movieron
Ninguna de las cinco publicaciones con más interacción salió de una cuenta de la marca.
Javier Ledesma
"Cachafaz: ¿es igual al Havanna?" — el alfajor con más mitos y leyendas, en un canal de 330.000 suscriptores.
142.671 reproducciones · 9.032 likes · 735 comentarios
Cuenta de sorteos
Sorteo de productos Havanna organizado por un tercero, no por la marca.
"#SORTEO | PRODUCTOS HAVANNA — ¿Cómo participar?"
Javier Ledesma
La misma comparación con Cachafaz, en formato corto: 50.157 reproducciones.
"El juicio entre Havanna y Cachafaz, ¿son parecidos?"
infokioscos®
La pieza que disparó el pico del 28: el lanzamiento de "Havannet tres chocolates".
"Havannet tres chocolates es lo nuevo de Havanna"
Usuario de Instagram
Los alfajores llegan a las góndolas de Publix en Estados Unidos — una noticia de expansión contada por un consumidor.
"La mejor noticia que un argentino podía recibir…"
Havanna Argentina · cuenta oficial
El posteo por el Día de la Madre: la pieza propia con mejor desempeño de la ventana, y aun así lejos del top.
"Feliz día a todas las madres"
Lectura del dato
La conversación sobre la marca la están construyendo terceros: un divulgador con 330.000 suscriptores, una cuenta de sorteos, un medio de kioscos y consumidores sueltos. El mejor posteo propio de las tres semanas hizo 480 interacciones contra las 9.767 del video de Ledesma. No es un problema —es un mapa de con quién conviene trabajar.
Caso destacado
Detección de una crisis en tiempo real
Un incendio estructural en la sucursal de Corrientes, un domingo a la noche. La primera mención apareció antes que cualquier comunicado.
10
menciones ligadas al hecho: siete medios web de Corrientes, dos posteos de Instagram y uno de Twitter/X
15 h
entre la primera mención (22:18 del domingo) y la última (13:36 del lunes) — toda la ventana de respuesta disponible
1.255
interacciones concentradas en un solo posteo de Instagram, el único con alcance real y el que ubicó mal el incendio
Nueve de las diez menciones no generaron ninguna interacción: eran medios locales replicando la noticia. La décima acumuló 1.255 y decía que el incendio había sido "en pleno centro capitalino" cuando fue en Corrientes. Ese es exactamente el tipo de dato que se corrige en dos horas si se ve, y que se vuelve versión oficial si no.
Geografía
Dónde se concentra la conversación
Distribución por país sobre las menciones con ubicación disponible.
331 menciones (50% del total) no traen país identificado — mayormente respuestas y comentarios sin geolocalización. Los valores de abajo corresponden a las 326 que sí lo traen, repartidas en 40 países.
Lectura del dato
Argentina concentra el 63,5% de las menciones con país identificado. El segundo lugar es Estados Unidos, no un país vecino: coincide con la llegada de los alfajores a las góndolas de Publix, que fue noticia dentro de la propia conversación.
La cola larga —34 países con menos de seis menciones cada uno, de Perú a Sri Lanka— es diáspora argentina, no mercado. Vale para medir afecto de marca, no para planificar distribución.
Conclusiones
Cuatro cosas que este reporte deja claras
La reputación está sólida
55% de sentiment positivo y un negativo casi enteramente explicado por un evento puntual, no por críticas al producto o a la marca.
El volumen engaña
Twitter/X aporta el 54,8% de las menciones y el 4,7% de la interacción. El 12,6% que sale de YouTube, Instagram y TikTok genera el 89%.
La conversación la hacen terceros
Las cinco piezas más fuertes de la ventana son de creadores, medios y consumidores. El mejor posteo propio hizo 480 interacciones contra 9.767.
La crisis se ve el mismo día
El incendio de Corrientes apareció en el monitoreo 15 horas antes de cerrarse el ciclo de noticias, con el dato erróneo de ubicación incluido.
El servicio
Esto, sobre tu marca, todos los meses
Social Listening de Keyglimpse toma la conversación pública sobre tu marca y te la devuelve leída, no en crudo.
Qué incluye
- Monitoreo diario en redes, foros y medios web
- Clasificación de sentiment y de temas
- Reporte mensual como el que acabás de leer
- Acceso al dataset completo, mención por mención
Qué se puede sumar
- Seguimiento de competidores con el mismo criterio
- Alertas cuando el volumen se dispara
- Histórico acumulado en BigQuery para comparar períodos
- Tablero propio, actualizado sin intervención
Para quién tiene sentido
- Marcas con conversación pública que hoy nadie ordena
- Equipos de marketing que deciden dónde poner contenido
- Áreas de comunicación que necesitan ver una crisis temprano
- Agencias que quieren ofrecerlo a sus clientes
¿Querés ver este reporte con tu marca adentro?
Armamos una muestra con tus datos reales sobre una ventana de tres semanas, sin compromiso.
Ver los datos del reporte
| Canal | Menc. | Interac. | Por menc. |
|---|---|---|---|
| Twitter/X | 360 | 1.355 | 3,8 |
| Web | 88 | 0 | 0 |
| 81 | 963 | 11,9 | |
| 49 | 9.982 | 203,7 | |
| 35 | 657 | 18,8 | |
| YouTube | 25 | 9.984 | 399,4 |
| TikTok | 9 | 5.530 | 614,4 |
| Bluesky | 6 | 96 | 16,0 |
| 4 | 0 | 0 | |
| Total | 657 | 28.567 | 43,5 |
| Tono | Menc. | % clasif. |
|---|---|---|
| Positivo | 242 | 55% |
| Neutral | 139 | 32% |
| Negativo | 59 | 13% |
| Sin clasificar | 217 | — |
| Semana | Menc. |
|---|---|
| 13 al 19 oct | 42 |
| 20 al 26 oct | 133 |
| 27 oct al 2 nov | 275 |
| 3 al 6 nov (parcial) | 207 |
| País | Menc. |
|---|---|
| Argentina | 207 |
| Estados Unidos | 26 |
| Colombia | 10 |
| Alemania | 7 |
| México | 7 |
| Reino Unido | 6 |
| Otros 34 países | 63 |
| Métrica | Total |
|---|---|
| Likes | 22.077 |
| Comentarios | 4.847 |
| Shares | 1.643 |
| Interacciones | 28.567 |
| Reproducciones | 248.064 |
| Impresiones | 102.427 |